Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de producto y su ubicación de despacho.
📦 PRODUCTOS CON ENVÍO NACIONAL (COLOMBIA)
Para productos disponibles en Colombia, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o ubicación del cliente.
🌍 PRODUCTOS CON ENVÍO INTERNACIONAL
Algunos productos pueden ser enviados desde centros logísticos internacionales. En estos casos, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles.
El cliente será informado en la descripción del producto si este aplica envío internacional.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra o informado previamente al cliente. En algunos casos podrán aplicarse promociones con envío gratuito.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido, se procederá con el despacho del producto y se brindará la información necesaria para el seguimiento del envío cuando esté disponible.
RETRASOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, procesos logísticos o alta demanda.
PEDIDOS PERDIDOS O INCONVENIENTES
En caso de pérdida, daño o inconveniente con el envío, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para realizar la
verificación correspondiente.
INNOVAHOME se compromete a brindar acompañamiento y gestionar la solución con la transportadora o proveedor logístico.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar el pedido.
Para pedidos con pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el
el producto en la dirección indicada.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda o soporte relacionado con su pedido, puede contactarnos en: renovatienda01@gmail.com