Política de reembolso

En INNOVAHOME trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 5 días calendario a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe:

• Estar sin uso

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado

• Conservar su empaque original

El cliente deberá enviar un correo a renovatienda01@gmail.com indicando el motivo de la solicitud junto con evidencia (fotos o videos si aplica).

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, INNOVAHOME se compromete a gestionar el cambio o solución sin costo adicional para el cliente.

REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la devolución, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.

Para pedidos contra entrega, el reembolso se coordinará directamente con el cliente.

GASTOS DE ENVÍO

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el producto presente fallas, daños o errores en el pedido.

En caso de devolución voluntaria, el cliente deberá asumir los costos de envío.

IMPORTANTE

No se aceptan devoluciones por motivos como cambio de opinión o mal uso del producto.

INNOVAHOME se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

CONTACTO

Para cualquier solicitud o duda, puede comunicarse con nosotros a: renovatienda01@gmail.com